CONDICIONES GENERALES DE REPARACIÓN
1. Presupuesto previo
Todo cliente tiene derecho a un presupuesto previo a los servicios solicitados, conforme al Real Decreto 58/1988.
Una vez aceptado el presupuesto e iniciada la reparación, podrán aparecer daños ocultos o averías derivadas de la inicial. En dicho caso, se comunicará al cliente un nuevo presupuesto que deberá ser aceptado antes de continuar con la reparación.
2. Garantía de reparación
Todos nuestros servicios cuentan con garantía conforme al Real Decreto 58/1988.
El periodo de garantía variará en función de la calidad o gama del componente elegido por el cliente:
Componentes originales y Premium: 12 meses de garantía
Componentes compatibles de calidad estándar: 6 meses de garantía
Componentes económicos de la gama Essential: 3 meses de garantía
La elección del tipo de componente será informada previamente al cliente y reflejada en el presupuesto o factura correspondiente.
El periodo de garantía comenzará desde la fecha de entrega del equipo al cliente y tendrá validez únicamente sobre la avería reparada o componente sustituido.
3. Exclusiones de garantía
La garantía quedará anulada en los siguientes casos:
Manipulación del equipo por terceros
Golpes o daños físicos posteriores a la reparación
Daños por líquidos o humedad
Uso indebido del dispositivo
Actualizaciones o instalaciones de software que provoquen fallos
Instalación de accesorios defectuosos o incompatibles
Quedan excluidas de garantía:
Instalaciones o problemas de software
Virus o malware
Pérdida de datos
Desgaste normal de baterías
Pantallas con golpes o roturas posteriores a la reparación
Equipos previamente manipulados o reparados por terceros
4. Pantallas
Las pantallas instaladas serán revisadas y entregadas en perfecto estado de funcionamiento y sin daños visibles. Cualquier golpe, rotura o daño posterior a la entrega quedará fuera de garantía, incluyendo líneas verticales o manchas en la imagen.
5. Equipos con daños por líquidos
Los equipos con daños por líquidos o humedad no tendrán garantía total debido a la posible aparición de fallos derivados de la corrosión interna o daños ocultos no detectables durante la reparación.
6. Baterías
Las baterías tienen la consideración de consumible y su duración dependerá del uso del dispositivo. La garantía cubrirá únicamente defectos de fabricación y no la duración de la carga o desgaste normal.
7. Datos almacenados
MMSAT no se responsabiliza de la información almacenada en los dispositivos. Es responsabilidad del cliente realizar copia de seguridad antes de la entrega del equipo.
Durante el proceso de reparación podría ser necesario restaurar el dispositivo a valores de fábrica.
8. Plazos de reparación
Los plazos de reparación facilitados son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad de piezas, complejidad de la reparación u otras circunstancias ajenas a MMSAT.
9. Cancelación tras aceptación del presupuesto
Una vez aceptado el presupuesto por parte del cliente, este adquiere carácter vinculante y autoriza el inicio de la reparación.
En caso de que el cliente decida cancelar la reparación una vez iniciada o finalizada, MMSAT se reserva el derecho de cobrar:
El coste de la mano de obra realizada
El importe de las piezas instaladas o solicitadas
Los gastos de gestión y diagnóstico si los hubiera
En caso de cancelación tras la reparación, el cliente deberá abonar el importe íntegro de la misma para la retirada del equipo.
MMSAT se reserva el derecho de retención del dispositivo hasta el abono de los importes correspondientes.
10. Piezas solicitadas bajo pedido
Las piezas solicitadas bajo pedido específico para el cliente no admitirán cancelación ni devolución una vez aceptado el presupuesto.
11. Equipos en depósito
El cliente dispone de 30 días naturales desde la notificación de reparación o presupuesto para la retirada del equipo.
Transcurrido dicho plazo, MMSAT podrá aplicar gastos de almacenamiento de 1€ por día natural, reservándose el derecho de retención del equipo hasta el abono de los gastos generados.
12. Abandono de equipos
Transcurridos 90 días naturales desde la comunicación de recogida, el equipo será considerado abandonado.
En ese caso, MMSAT podrá disponer del mismo para compensar los gastos de reparación, almacenamiento o presupuesto, conforme al Real Decreto 58/1988.
13. Responsabilidad
MMSAT no se responsabiliza de:
Fallos no relacionados con la avería reparada
Daños derivados de piezas previamente defectuosas
Problemas derivados del desgaste normal del equipo
Pérdida de estanqueidad en dispositivos resistentes al agua tras su apertura
14. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018, con la finalidad de gestionar la relación comercial y administrativa derivada del servicio.
15. Aceptación de las condiciones
La entrega del dispositivo para su diagnóstico o reparación implica la aceptación de las presentes condiciones generales.